Homologalización de Herramientas
Ficha Técnica
Cliente: RNG Salud
Contexto: Empresa Biomédica que requiere homologar su ERP con su CRM.
Problema: Herramientas que no se comunican, duplican el trabajo a realizar.
Objetivo: Eliminar duplicidad de trabajos.
Stack Utilizado
La Solución
Diseñamos una homologación entre el ERP Reservo.cl y el CRM Kommo usando Make y webhooks: todo lo que ocurre en Reservo (pacientes, atenciones/citas y ventas) se transforma en eventos normalizados y se refleja en tiempo real en Kommo (contactos, compañías, deals, tareas y notas), con mapeos de campos consensuados y plantillas por tipo de atención.
El equipo no vuelve a duplicar datos: aplicamos upsert con deduplicación por RUT/email/teléfono, control de idempotencia, encolado y reintentos ante límites de API. Las reglas de negocio actualizan automáticamente el pipeline (etapas, montos, responsables) y registran evidencia.
El resultado es visibilidad comercial sobre la operación clínica: Kommo queda como panel de control para seguimiento y remarketing, con datos consistentes, menos errores de digitación y KPIs listos (conversiones por canal, no-shows, reactivaciones), en una integración escalable para nuevos centros o servicios de RNG Salud.